8月17日，有網友發帖稱其女兒于8月16日在龍崗某商場乘坐扶手電梯時，因一男孩無故按停電梯導致該女孩摔倒受傷。深網記者17日晚致電該發帖人李女士獲悉，在警方的介入下，按停電梯的男孩已找到。男孩家長已向李女士及其女兒誠懇致歉，并承諾加強對男孩的教育，雙方達成和解。商場管理處也承諾，將加強場所的安全管理，全力保障顧客乘梯安全。

8月16日，廣東深圳一商場內，一男孩走下扶梯后突然轉身關停了扶梯，導致還在扶梯上的一名5歲女孩頭朝下摔倒。17日，深圳市公安局龍崗分局橫崗派出所工作人員稱，已接到報警，目前還沒找到這名男孩。