此前戚薇工作室曾發聲明否認售假，稱戚薇直播間在商品推薦、銷售及售后服務過程中均嚴格遵守相關法律法規的規定，滿足抖音平臺的全部要求。戚薇直播間推薦的所有產品均來自正規合法渠道，相關資質均已核驗，且交易全程有據可查。

戚薇方面表示，我方希望各界方能夠理性、客觀地看待本次事件，審慎判斷網絡信息的虛實，避免受偏頗言論誤導。戚薇直播間自始至終堅持對產品來源、質量進行嚴格把控，堅持保護消費者的利益。