整個剪發過程她都看不到鏡子，自己中途提出質疑，“理發師”用在剪流行的“空調發”搪塞。對方還將每撮頭發都放進了一個盤子。雖然全程覺得不對勁，可考慮到個人安全她沒有多說什么。

回家后朋友拍下照片自己才確定后腦勺頭發真的都被剃了。與對方溝通后，對方同意將剪掉頭發歸還，但要求退還500元報酬。鄭女士稱，現在擔心對方拍視頻的用途，以及頭發是否全部還回。目前，鄭女士已向相關部門投訴。