據稱，此事發生在泰國微笑航空公司從泰國曼谷飛往印度加爾各答的航班上。相關視頻在網上熱傳后，不少人要求將襲擊他人的乘客列入禁飛名單。

新德里電視臺獲得的一份事件報告中，泰國微笑航空公司表示，襲擊發生在12月26日，當時這架飛往加爾各答的航班準備從泰國起飛。按照標準的安全程序，機組人員要求乘客將座椅調整到直立位置以便起飛。但其中一名乘客以背痛為由，拒絕調整座位。

機組人員多次要求這名乘客調直椅背，并向他解釋了起飛和降落期間調整座椅的原因。因為在緊急情況下，傾斜的座椅會使疏散變得困難。

盡管一再要求，該乘客仍未照辦，仍舊坐在座位上，將座位放平。該乘客還被告知，如果他不遵守規則，機組人員將不得不通知機長。這名乘客卻回復機組人員，他們可以去告訴機長，但自己不會調整座位。很快，其他乘客開始抱怨這名乘客。其中一男子與他發生爭執，爭吵很快升級。

視頻中，幾名被惹怒的乘客聯合起來毆打這名拒絕調整座位的乘客。被打的乘客沒有還手，并且在機組人員和機上其他人試圖阻止這場襲擊時嘗試自衛。

機長得知此事后，起飛被推遲。待襲擊停止后，機組人員確保涉事乘客返回各自座位，飛機這才飛往加爾各答。

航空公司在其報告中表示，沒有乘客在事件中受重傷。所有涉事乘客都沒有在航班上獲得酒精飲料。接下來的旅程也沒有其他干擾。該報告還稱，機組人員發現有兩名乘客拍攝了視頻，已要求乘客刪除這些視頻。