據僑銀股份董秘介紹，事情發生在子公司，黑衣男子是子公司一項目的管理人員，其言論過激。但雙方發生的是口頭上的爭執，所謂“罰款”“工資扣完”等并未發生，當事女性員工實際上并未被扣罰等，“管理人員是口頭上發表的一些過激言論，雙方有爭執，但事后并未對視頻當中的員工進行處罰”。

記者了解到，視頻所展示的內容來自3月18日某個項目的例行質量會議。經公司調查，爭執原因為項目管理人員對個別員工工作狀態不滿意，為解決問題，加上近期工作壓力大情緒不穩定，導致在項目服務質量會議上產生語言爭執。

“在一線管理上，日常的溝通、配合難度比較大，爭執、領導批評下屬的情況都會有的，但視頻里這個項目負責人言行確實很不恰當。”董秘還表示，原本考慮開除該負責人，但考慮到他也是出于對項目作業的質量要求所產生的情緒，因此，最終公司決定將其降級至一線環衛工人。

與此同時，僑銀股份董秘還表示，18日這個例會開的時間比較長，有30分鐘左右，但視頻只是截取了其中一小段，而且是剪輯拼湊的，并未還原事情真相，“視頻突出管理人員過激的態度，而將爭執的原因進行了刪減，有誤導受眾之嫌。對這種誤導受眾，傳播不實信息的行為，公司保留追究法律責任的權利。”

僑銀股份方面還表示，對事件造成的社會影響致以深切的歉意，后期將繼續加強內部管理，杜絕類似事件再次發生。

記者注意到，該視頻在周末傳播后，股吧中投資者對此事關注較大，有不少投資者留言擔心對股價造成影響。不過，3月20日上午開盤后，截至10點50分，僑銀股份股價并未下跌。