8月13日凌晨，杭州市公安局西湖區(qū)分局發(fā)布通報：

“8月12日中午，某外賣平臺一男性外賣騎手王某某在我區(qū)西溪世紀中心園區(qū)送外賣過程中將欄桿踩歪，被園區(qū)保安攔下，該外賣員因擔心影響其他訂單派送遂下跪，后引發(fā)現(xiàn)場人員聚集。屬地派出所接警后立即出警赴現(xiàn)場處置，對涉事人員依法開展調(diào)查，后續(xù)將依據(jù)調(diào)查情況依法處理。”

8月12日，杭州西溪世紀中心物業(yè)保安與外賣騎手沖突一事受到廣泛關(guān)注。

當天傍晚美團和餓了么暫停了西溪世紀中心附近的外賣服務(wù)，定位在西溪世紀中心后頁面顯示“ 您當前定位所在區(qū)域暫時無法提供配送服務(wù)。”

記者查詢發(fā)現(xiàn)，8月12日晚間，美團和餓了么已經(jīng)恢復(fù)西溪世紀中心附近的外賣服務(wù)。