22日晚間，一封“美團騎手求助信”在社交媒體受到廣泛關注，一名自稱美團外賣騎手的網友表示，受疫情影響，目前，他跟另外約15名外賣員已經3天沒有固定住所，處于“流浪”狀態，發求助信希望能找到住宿的地方。

記者向美團官方了解情況，工作人員回復新黃河記者稱，“您所反饋的問題已經關注到，并且幫助騎手妥善處理，已經安置住所了”，關于“求助信”中的具體內容對方則沒有正面回應。