12月3日，乘客劉先生向新黃河記者反映稱，其于昨日乘坐長安航空公司航班從新疆喀什前往陜西西安，落地下客期間突然發現機上有老鼠。將情況反饋給乘務員后，被告知公司會盡快答復。

當天上午，長安航空公司服務督察部門工作人員表示暫不掌握情況，將會向公司反映。13時30分，長安航空回應記者稱，公司非常重視此事，在飛機落地后就安排了地面工作人員進行了捕鼠作業，同步對飛機進行了深度消毒。

“目前鑒定這是一個小家鼠，維修工程師也對飛機各項系統進行了嚴密排查，目前為止一切均正常，沒有發現飛機系統或零件有異常情況。”長安航空工作人員表示。

據乘客劉先生回憶，他當時坐在59K靠窗位置，飛機降落下客期間，“(看到)老鼠在我左前方(58排)座位的女孩子腳上爬，然后兩三個女孩子就跳起來尖叫。”

他還稱，由于飛機空間狹小，后來不知道老鼠去哪了，他也未能及時拍到老鼠，但有多人看到，之后他向機組人員說明了情況。乘務員也對其個人信息進行了登記，并回復說后續公司會盡快進行回復。

據介紹，該航班班次為9H8356，執飛由新疆喀什徠寧國際機場至陜西西安咸陽國際機場線路。“航旅縱橫”APP顯示，飛機機型為波音737-800(WL)窄體機，機齡6年。飛機于12月2日20點28分起飛，在3日凌晨零點13分落地，比計劃提前27分鐘到達。

另據天眼查APP顯示，長安航空成立于2000年，系海南航空旗下公司，其占有71%的股權。

記者注意到，此前也曾發生過飛行過程中因為發現老鼠而飛機備降的先例。民航西北空管局空管中心一位不愿具名的工作人員解釋說，老鼠出現在機艙可能咬壞重要的纜線或者設備，存在安全隱患。一般情況下，老鼠可能通過行李車、接駁車或是檢修期間進入機艙。

此外，2021年中國衛生有害生物防制協會曾刊文指出，一般飛機出現鼠害最少應停留72小時。對于飛機的后續安排，長安航空暫未有回應。