2月13日，四川達州至福建泉州的川航3U6979航班上，一名旅客突發身體不適離世。該旅客家屬在社交平臺發文，希望尋找同航班乘客還原事發情況。16日，川航向記者回應了此事。

2月16日，死者家屬李女士(化姓)對極目新聞記者介紹，2月13日，她母親乘坐3U6979航班從達州到泉州，原定17時30分落地。18時許，在現場接機的她哥哥得知母親被送往醫院。

其哥哥李先生(化姓)說，當時他在機場看到有工作人員舉了寫有母親身份信息的牌子，他上前確認身份后被告知，母親被送往醫院搶救，“機場通知了醫護人員，直接送去了醫院。”

家屬稱，醫生說老人送到醫院時已經沒有脈搏和心跳了，院方給出的死亡原因是非正常死亡，猝死。他們和航司協商，航司答復說已經盡到法律上的關照和服務，家屬希望找到同航班旅客，了解母親在飛機上發病和救治的過程，還原真相。

極目新聞記者從泉州晉江市的殯儀館了解到，該乘客遺體目前停放在殯儀館中。殯儀館工作人員稱，遺體是從晉江市的醫院送來的，死亡原因是猝死。記者從當地警方處獲悉，警方也在跟進此事。

16日下午，川航有關工作人員告訴極目新聞記者，2月13日3U6979達州至泉州航班上，乘務人員在飛機下降進行安全檢查階段，發現坐在40C座位的乘客(女性，61歲)無應答。乘務組廣播尋找醫生，但客艙乘客中沒有醫務人員;同步按程序為旅客吸氧并實施心肺復蘇。飛機于11分鐘后落地泉州晉江機場，地面急救人員上機接替乘務組進行急救處置。15分鐘后，急救人員用擔架將該乘客抬下飛機。公司委托地面人員陪同送醫救治，協同家屬及公安部門配合做好后續事宜。

北京澤亨律師事務所胡磊律師告訴極目新聞記者，我國《民法典》第822條規定：“承運人在運輸過程中，應當盡力救助患有急病、分娩、遇險的旅客”，這意味著旅客在行程中突發疾病時，航空公司必須竭盡全力展開醫療救助。在具體司法實踐中，如果乘客的死亡是源于自身健康原因，并且航空公司已然充分履行了合理的救助義務，那么航空公司便無需承擔法律責任;反之，一旦航空公司在救助過程中出現延誤或者存在疏忽大意的情況，就極有可能要承擔相應責任。

胡磊律師建議家屬可以通過尋找同航班乘客提供證言，仔細核查乘務組在整個事件中的具體操作，比如搶救開始的時間、采取的措施是否規范等。同時，申請調取航班記錄，了解備降決策時間、醫療響應流程等關鍵信息，這些都可能成為后續維權的重要證據。