近日，江蘇蘇州陳女士發帖稱她于3月30日在海底撈就餐時，觸碰到蘸料臺的金屬邊緣導致左手觸電受傷，之后持續出現僵硬、乏力、麻木癥狀。陳女士就醫治療大半個月后，醫院建議她后續再進行兩到三個月的康復治療。

身為游泳教練的陳女士感到很郁悶，“近期都無法上課了，希望海底撈承擔3000多元醫藥費和后續誤工費。”陳女士提供了當時與海底撈門店負責人協商的視頻。視頻中海底撈門店負責人稱，陳女士拿調料前扎了頭發，所穿衣服也是容易引起靜電的材質，因此不排除是陳女士自己的責任。

海底撈總部負責人給了兩個方案，一是讓陳女士請第三方機構證明觸電事件是海底撈的責任，二是就此事賠償1000元的消費卡給陳女士。陳女士認為不合理，因此在網絡平臺發帖曝光。

4月17日晚，陳女士獲悉海底撈給出的最新賠償方案：支付15天的治療費和一些意思性補償。陳女士表示：“最后他們表示下周四陪我一起去醫院復診，看醫生到時候怎么說。”

目前，海底撈回應：“當天檢測電路無異常，后續會積極溝通，承諾依法承擔相應責任。”

對于此事的權責問題，律師表示海底撈的抗辯理由不成立，靜電與漏電有本質區別：海底撈主張陳女士因“扎頭發、穿易產生靜電的衣物”導致觸電，但靜電瞬時電壓低，不會造成持續傷害;而陳女士出現手臂僵硬、麻木等神經癥狀，應該更符合漏電致傷特征。經營者需證明已盡到安全保障義務。