此事發生在廣東省深圳市龍崗區龍崗大道一商場內。商場監控視頻顯示，8月16日18時許，男孩和女孩兩人一前一后在商場乘坐手扶電梯下樓，男孩下了扶梯后，回頭看了扶梯上的女孩一眼，突然蹲下身將扶梯關停。女孩沒站穩從扶梯上摔了下來，連續摔了幾個臺階，手里拎著的兒童滑板車也砸到了她身上。

另一段監控視頻中，有幾名商場安保人員趕到扶梯處詢問孩子發生了什么事，女孩向保安講述事情經過，男孩在此時則跟著家長離開了。

女孩的母親李女士是該商場的商戶。17日下午，李女士告訴極目新聞記者，女兒今年5歲，回到店里哭訴說摔跤后，她聯系商場管理處并查看了監控錄像，才知道女兒為何摔倒。當晚，女兒的臉和腿都腫了。17日，女兒還一直說手疼。

李女士稱，那個男孩應該是跟家長一起到商場購物的，因為事后沒找到男孩，所以她17日報警了。

對此，涉事商場管理處工作人員稱，此事還在處理中。

深圳市公安局龍崗分局橫崗派出所工作人員表示，民警正在根據監控尋找男孩，目前暫時還未找到。