“知道打卡網紅店要排隊，但沒想到要排這么久，我們從上午11點排到了晚上8點半，前頭還有10桌要等，最后只好放棄吃了別的。”

最近，杭州的董女士向潮新聞“記者幫”報料，湖濱IN77商場一家名叫“浩海火燒云傣家菜”(以下簡稱火燒云)的餐廳因為生意火爆，出現了黃牛泛濫、加價“賣號”的情況。

董女士說，上周日，她們一行四人11點前來到餐廳，沒想到中桌的號次已經排到了200號開外。

“我們10點57分取到了227號，等待期間，有好幾個黃牛來問，要不要花錢買號。”董女士詢問得知，一張號的價格在80到200元不等，“我是很反感這種行為的，但現場確實有一些人等不牢，買走了黃牛手上靠前的號次。”

排隊情況到底如何?黃牛手上為啥有那么多“號”可以出售?2月22日上午，記者前往現場了解情況。

排號隊伍很長，黃牛穿梭賣號

有顧客氣憤了：他們在漫天要價

上午9點半，記者來到湖濱IN77商場E區樓下，火燒云就開在商場E區的3樓。距離商場開門營業還有半小時，入口處已經排滿了人。

9點55分，門提前開了，大家爭先恐后地擠了進去，直奔3樓。

9點57分，記者來到火燒云門口，隊伍已經從店鋪的等候區排了出來。現場的隊伍里，有不少是老年人。一些老年人占到了前頭的位置，還會把“熟人”喊到身旁來，號稱是“一起的”。

眼見隊伍逐漸變長，有幾名黑衣男子不時在人群中走來走去，“要不要買號，我們號很靠前，店開了第一波就能進去吃。”

被記者和身邊的一對小情侶拒絕后，他們往隊伍更后面的位置走去。

為何他們不排在隊伍里，卻能拿到靠前的號次?

記者很快發現了端倪，正式開始放號后，排在前頭的老人每個人都領了一個號，取到號后走遠了幾步，迅速統一交到了一個男子手里，隨后又進入到隊伍進行新一波取號。這樣一來，不少號子其實都到了黃牛手里。

“這種情況很普遍，而且黃牛雇的人排隊越來越‘卷’，時間越來越早，想早點吃上只能早點來，或者買黃牛的號。”隊伍里一個小伙子說，他朋友上次來得早，再加上同行人有好幾個，就有黃牛向他們買號。“黃牛讓他們每人取一個轉賣給他們，一個號20元。”

“剛剛排在我前面的阿姨第二輪又去取號了，我看她手機里還有一個群，不時地在發語音，像是被雇來專門排隊的。”這位小伙子說。

記者了解到，火燒云在線下和線上均可取號，分別從10點30分和10點50分開始。不過，今天在現場，10點20分左右就開始放號了。記者在10點26分取到了小桌10號。工作人員告訴記者，小桌有23桌，所以可以在第一波進場。

不過，隔了26分鐘取號的陳女士號次則排到了275號。

“我今天已經是第三次來了，次次都排不上。黃牛出價說一個人60元，兩個人120元，簡直是漫天要價。”陳女士氣憤地表示，一個黃牛少說有十幾二十張號子，占據了大量的資源。“店門口寫著拒絕黃牛，但其實黃牛就在附近，號子也明晃晃地拿在手上，難道就拿他們一點辦法也沒有嗎?”

商場方和店長都有些無奈

嘗試過不少方法，都不太有效果

10點55分，火燒云開始叫號。

原本取到號的老年人全部沒有再出現過，記者嘗試問了幾桌客人，對方表示，確實是向黃牛花錢買的號。

“100元收的，不想排隊等就買了。我們確實也是想來吃吃看，沒想這么多。”其中一位客人告訴記者，第一波進來的，價格會貴一點，要等個十幾桌的會便宜一點，價格在40到80元。

記者看到，就在店門口不遠處，幾名黃牛正在與前來的消費者交流。店內的工作人員上前提醒過幾回，但似乎作用不大。

在現場，記者也見到了in77商場管理人員。對方表示，對于火燒云的黃牛情況他們有所了解，但由于排隊的人里，不少是被喊來的老年人，他們難以硬性驅趕，也擔心激化矛盾。“總不可能商場不讓他們進吧。”

“我們工作人員一直在現場盯著，特別是最前面的隊伍，如果有消費者反饋有重復排隊拿號的情況，我們也會拒絕發號，但是我們很難一一辨認。”火燒云的邵店長告訴記者，此前，店員也曾直接拒絕給疑似黃牛的客人發號，結果還爆發了沖突，“我們現在也在尋求有關部門的幫助，單靠我們自己去杜絕黃牛很難實現。”

“試營業階段，我們還嘗試過限號。但這樣一來，普通消費者就更難吃上了，號已基本上被黃牛雇的人取光了。”

對于記者提出的是否采取實名制登記取號的建議，邵店長表示，他們也曾實行過，但是由于現場人流量大，登記取號較慢，核對也慢。“又有不少消費者投訴。”

針對這個情況，記者也咨詢了潮新聞普法智囊團專家、上海博和漢商(杭州)律師事務所名譽主任邵斌律師。邵斌表示，餐廳的就餐號是消費者享受服務的一個憑證，也是為了確保消費時的公平。“黃牛賣號，找人代排的行為無疑侵害了正常排隊的這些消費者的權益。原本能吃上的客人排不到，而且黃牛通過賣號獲取了高額利益，這也是對正常市場秩序的擾亂。”

在邵斌看來，如果情況愈演愈烈，構成擾亂公共場所秩序，有關部門可以按照治安管理處罰條例予以行政拘留等相應處罰。與此同時，他表示，商家也有義務維護正常的市場秩序，發現“黃牛”要及時舉報，對于自己的排號、取號系統加強管理。作為消費者應該抵制“黃牛”，“從黃牛手中買號本就是通過不正規的途徑獲得利益。”